Politica di Reso
Resi gratuiti: una garanzia di fiducia
Abbiamo una profonda fiducia nella qualità dei nostri prodotti, frutto dell'eccellenza manifatturiera italiana e di test rigorosi. Per questo motivo, offriamo resi completamente gratuiti su tutti i prodotti TAO Luce. Non è un semplice servizio, ma una dimostrazione tangibile della nostra fiducia in ciò che creiamo.
La spedizione di reso è interamente a nostro carico, senza costi nascosti o condizioni. Questa trasparenza riflette i valori che guidano ogni aspetto del nostro brand: affidabilità, eccellenza e attenzione al cliente.
Un processo semplice
Così come i nostri faretti illuminano con discrezione ed efficacia, anche il nostro processo di reso è stato progettato per essere fluido e intuitivo:
- Come procedere? Per avviare il processo di reso, invia una richiesta a resi@taoluce.com indicando nell'oggetto "Richiesta Reso" seguito dal numero d'ordine.
- Tempo Utile: 30 giorni dalla ricezione della mail di conferma reso per decidere.
- Condizioni essenziali: il prodotto deve essere restituito con l'imballaggio originale in perfette condizioni, senza alcun danno. Il prodotto stesso non deve presentare segni di utilizzo.
- Rimborso rapido: entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del reso nel nostro magazzino e aver controllato lo stato del prodotto.
Ogni fase del processo è accompagnata da una comunicazione puntuale che vi terrà aggiornati sullo stato del vostro reso.
La qualità come priorità
Il controllo qualità che eseguiamo sui resi ricevuti non è solo una formalità, ma un'ulteriore opportunità per mantenere i nostri standard elevati. Ogni prodotto restituito viene attentamente esaminato dal nostro team tecnico, permettendoci di:
- Verificare che i nostri standard di eccellenza siano rispettati.
- Raccogliere preziosi feedback sulla nostra linea di prodotti.
- Garantire che solo prodotti in perfette condizioni tornino in circolazione.
Un impegno sostenibile
Anche nella gestione dei resi, la sostenibilità resta un pilastro fondamentale. Il nostro approccio mira a minimizzare l'impatto ambientale attraverso:
- Procedure ottimizzate che riducono gli spostamenti non necessari.
- Riutilizzo responsabile dei materiali di imballaggio quando possibile.
- Reintegrazione efficiente dei prodotti idonei nel nostro inventario.
La vostra serenità, la nostra priorità
Scegliere TAO Luce significa affidarsi a un brand che valorizza la vostra soddisfazione tanto quanto l'eccellenza nel design. La nostra politica di reso gratuito è l'espressione concreta di questo impegno: illuminare i vostri spazi esterni con prodotti che amate, oppure accompagnarvi con eleganza verso una soluzione più adatta alle vostre esigenze.
TAO Luce – Eleganza e trasparenza, dal primo contatto all'ultimo.